Terme Topolšica
Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti
Ta politika zasebnosti velja za spletno mesto https://www.terme-topolsica.si/. V njem opredeljujemo načela obdelave in shranjevanja osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo v zvezi z njihovo uporabo storitev, ki jih ponuja Terme Topolšica, d.d.
Upravljavec osebnih podatkov, pridobljenih na tej spletni strani, je podjetje Terme Topolšica, d.d, Topolšica 77, 3326 Topolšica, VAT ID: SI 22892150.
Zavezani smo k spoštovanju vaše zasebnosti in obdelavi vaših osebnih podatkov varno in v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-1). Pridobljene podatke uporabljamo izključno za namene, povezane z našim poslovanjem.
Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki delujejo kot naši obdelovalci osebnih podatkov. V našem imenu obdelujejo podatke za namen pridobivanja rezervacij, zagotavljanja analitičnih in marketinških storitev, izboljšanja storitve in uporabniške izkušnje ipd.
Uporabljamo rezervacijski sistem Booking Engine Cubilis podjetja Stardekk NV. za zajemanje in obdelavo neposrednih spletnih rezervacij za bivanje v naši nastanitvi. Podjetje Stardekk NV. sodeluje v EU in Uniji ter potrjuje svojo skladnost z njimi. Okvirna direktiva o zasebnostnem ščitu. Več o pravilniku o zasebnosti podjetja Stardekk tukaj.
Za obdelavo naročnin na naše e-novice in pošiljanje promocijskih e-novic uporabljamo programsko opremo Sendpulse podjetja SendPulse Inc. SendPulse Inc. hrani naše podatke v EU in ZDA ter sodeluje in je potrdila svojo skladnost z EU GDPR direktivo. Več o politiki zasebnosti Sendpulse najdete tukaj.
Z vašimi podatki ravnamo z najvišjo možno stopnjo skrbnosti. Vsi osebni podatki, ki jih zbiramo od uporabnikov spletnega mesta, so zasebni in zaupni.
Osebne podatke zbiramo v rezervacijskem obrazcu, kjer uporabnik vnese vse osebne podatke, ki so pomembni za rezervacijo in izvedbo zahtevane storitve.
Poleg tega zbiramo osebne podatke, ki jih uporabnik navede ob izpolnjevanju obrazca za registracijo na e-novice.
Osebne podatke gosta fizično zbiramo ob prijavi v hotel na recepciji.
Poleg osebnih podatkov, ki jih posredujete z zgoraj navedenimi metodami, ta spletna stran uporablja tehnologijo, ki zbira določene tehnične podatke, kot je naslov IP uporabnika. IP naslov uporabnika se zabeleži ob oddaji naročnine na e-novice (in služi le kot dokaz, da se je uporabnik sam prijavil na e-novice).
V vseh drugih primerih pa IP-jev ne povezujemo s posamezniki in je vsak uporabnik spletnega mesta anonimen. S pomočjo piškotkov in podobnih tehnologij zbiramo anonimne podatke o vaši uporabi naše spletne strani. Več informacij o tem, kako uporabljamo te tehnologije za zbiranje podatkov o vas, najdete v Politiki piškotkov.
V obrazcu za rezervacijo zbiramo naslednje:
Ime, priimek, telefonska številka, e-poštni naslov in država uporabnika;
Podatki o podjetju uporabnika (če je rezervacija opravljena za podjetje); Podatki o kreditni kartici (vrsta kreditne kartice, ime imetnika kartice, številka kreditne kartice, datum poteka); Informacije o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, vrsto storitve, izbiro posebne ponudbe, posebnimi zahtevami in željami;
Ponujamo vam možnost prijave na naše promocijske e-novice tako, da označite prazno potrditveno polje.
V obrazcu za registracijo e-novic zbiramo uporabnikovo ime, priimek, e-poštni naslov, izbrani jezik, datum in uro registracije ter naslov IP.
Ob poizvedovanju o dogodku zbiramo vse podatke, povezane z dogodkom (kontaktne podatke, kot so ime, priimek, e-pošta, ime in naslov podjetja, čas začetka in konca dogodka, trajanje dogodka, število udeležencev, morebitne potrebe po namestitvi in zahtevane storitve).
Ob prijavi v hotel na recepciji prevzamemo ime in priimek gosta, državo, datum rojstva, vrsto osebnega dokumenta in osebno številko.
Vsi podatki, pridobljeni v obrazcu za rezervacijo, se uporabljajo za obdelavo vaše rezervacije in za komunikacijo v zvezi z zagotavljanjem naših storitev; To vključuje transakcijska e-poštna sporočila za izvedbo poslovnega sporazuma, sklenjenega z oddano rezervacijo s strani nas in prejemnikov naših storitev (gostov).
E-poštni naslov, pridobljen prek obrazca za prijavo na e-novice ali z odkljukanjem praznega potrditvenega polja za prijavo na e-novice v obrazcu za rezervacijo, se uporablja za pošiljanje promocijskega gradiva o naši ponudbi prek sistema e-poštnega trženja Sendpulse. Informacije o imenu in izbranem jeziku, pridobljene v isti obliki, se uporabljajo za prilagajanje uporabniške izkušnje prejemanja e-novic.
Informacije, pridobljene prek obrazca za povpraševanje za dogodek, se uporabljajo za pripravo ponudb za dogodke, srečanja ali konference v našem hotelu.
Osebne podatke, ki jih pridobimo ob prijavi v hotel na recepciji, zbiramo, da bi zagotovili izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.
Obrazec za rezervacijo: Izpolnjevanje zakonskih obveznosti operaterja
Naročnina na e-novice: Osebno soglasje
Zahteva za ponudbo: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca
Prijava na recepciji: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca, Izpolnjevanje zakonskih obveznosti upravljavca
Osebne podatke lahko hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali dokler posameznik ne prekliče soglasja. Na podlagi pisnega preklica soglasja uporabnika se podatki izbrišejo.
Obvestilo posameznikom po tretjem odstavku 76. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/2022; ZVOP-2) glede izvajanja videonadzora na območju, prostorih in objektih družbe Terme Topolšica, d.d.
1.Upravljavec, ki izvaja videonadzor:
⦁ Naravno zdravilišče Topolšica, d.d., skrajšan naziv: Terme Topolšica, d.d.
⦁ Topolšica 77, Topolšica, 3326 Topolšica
⦁ matična številka: 5259274000
⦁ davčna številka: SI22892150
⦁ e-naslov: kadri@terme-topolsica.si
⦁ odgovorna oseba pri upravljalcu: Božena Herzog, direktorica
2. Kontakti za uveljavljanje pravic posameznika v zvezi z njegovimi osebnimi podatki
Svetlana Jauz, e-naslov: kadri@terme-topolsica.si
3. Namen izvajanja videonadzora
Videonadzor se izvaja zaradi zagotavljanja varnosti ljudi in premoženja na območjih, objektih in poslovnih prostorih družbe Terme Topolšica, d.d. ter zaradi kontrole vstopa in izstopa, vse skladno z določbo 1. odstavka 77. In 1. odstavka 78. člena ZVOP-2 ter določbo f. točke prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov – GDPR.
Za varnost zaposlenih in gostov ter njihovega premoženja, kot tudi premoženja družbe, je nujno potrebno, da se izvaja videonadzor v vseh skupnih točkah v objekte družbe kot tudi na vseh mestih, kjer se lahko gosti in zaposleni prosto gibajo. Zaradi velike površine objektov družbe je vsak drug način varovanja ljudi in premoženja manj učinkovit.
V ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke: posnetek posameznika (slika), podatek o lokaciji, datum in čas posnetka.
Upravljalec je ugotovil, da zakoniti interes upravljalca prevlada and upravičenim pričakovanjem zasebnosti posameznikov na posnetkih. Povzeto je upravljalec ugotovil, da se v hotelu vsakodnevno izmenja večje število gostov hotela kot tudi zunanjih obiskovalcev, pri tem pa je površina hotela tako velika, da lahko družba svoje premoženje in varnost ljudi v hotelu varuje zgolj z uporabo videonadzornega sistema. Gostje, še zlasti tisti, ki v hotelu prenočijo, pričakujejo visoko mero varnosti. Kolektivni interes gostov po varnem bivanju v hotelu prevlada nad morebitnim interesom posameznikov do zasebnosti. Pri tem je pomembno, da so pod videonadzorom zgolj skupni prostori, kjer ima dostop več gostov ali obiskovalcev hotela, ali več zaposlenih, med tem, ko se v hotelskih sobah, sanitarijah, garderobah, dvigalih, pisarnah, ipd. Zagotavlja večja mera zasebnosti in se videonadzor v tovrstnih prostorih ne izvaja.
4. Uporabniki posnetkov videonadzornega sistema
Pooblaščene osebe v družbi Terme Topolšica, d.d.
5. Obdobje hrambe posnetkov videonadzornega sistema
Vaših osebnih podatkov, zbranih na podlagi izvajanja videonadzora, ne bomo hranili več kot 10 dni. V primeru, da podatke potrebujemo za namene kazenskih ali drugih uradnih postopkov, jih bomo hranili še ves čas trajanja takega postopka. Podatke bomo posredovali pristojnim državnim organom (policija, sodišče, itd.) na podlagi ustrezne odločbe pristojnih organov in skladno z zakonskimi dolžnostmi.
Druge informacije v zvezi z izvajanjem nadzora in nadaljnjih obdelavah:
⦁ v zvezi z videoposnetki ne prihaja do nadaljnih obdelav oz. ni posebnih vplivov obdelave;
⦁ videoposnetki se ne prenašajo v tretje države;
⦁ v okviru videonadzora upravljalec ne snema zvoka;
⦁ dogajanje spremljamo v živo, pri čemer imajo dostop do žive slike zgolj pooblaščene osebe upravljalca;
⦁ ni avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov;
⦁ zvočna intervencija ni mogoča.
6. Nujnost zagotovitve osebnih podatkov oz. privolitev v videonadzor oz. snemanje
Osebna privolitev ni potrebna zaradi obstoja zakonske podlage za izvajanje videonadzora. Posameznik ima pravico, da ne vstopi v območje, prostor ali objekt, v katerem se izvaja videonadzor.
7. Pouk o pravicah posameznika glede posnetkov videonadzornega sistema:
Posameznik, ki se prepozna na posnetku videonadzornega sistema oz. posameznik, ki ga je posnela videonadzorna kamera, ima pravico do:
⦁ dostopa do osebnih podatkov oz. pravico do vpogleda v posnetek videonadzornega sistema, ki se nanaša na osebo na posnetku;
⦁ popravka (zameglitev – anonimizacija) ali izbrisa ali omejitve obdelave posnetka videonadzornega sistema;
⦁ ugovora obdelavi posnetka videonadzornega sistema (kopija posnetka).
Posameznik svojo zahtevo po seznanitvi odda na elektronski naslov kadri@terme-topolsica.si ali na naslov Terme Topolšica d.d., Topolšica 77, 3326 Topolšica.
Izpolnitev upravičene zahteve Terme Topolšica, d.d. izpolni v roku 1 meseca, v primeru kompleksnosti zahtev oziroma večjega števila zahtev, se lahko rok izpolnitve podaljša še za 2 meseca. Terme Topolšica d.d. o takem podaljšanju in razlogih zanj obvesti posameznika.
8. Pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov:
Posameznik lahko morebitno pritožbo v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov pošlje na elektronski naslov kadri@terme-topolsica.si ali po pošti na naslov: Terme Topolšica d.d., Topolšica 77, 3326 Topolšica.
Dano privolitev lahko kadarkoli prekličete, zahtevate dostop, popravek, omejitev obdelave osebnih podatkov, izbris osebnih podatkov ali pritožbo v zvezi z obdelavo vaših podatkov, tako da nas o tem pisno obvestite po pošti na naslov Terme Topolšica, d.d, Topolšica 77, 3326 Topolšica ali nam pošljete e-pošto na kadri@terme-topolsica.si.
Če naša obravnava ne izpolnjuje vaših pričakovanj, imate pravico vložiti kakršen koli zahtevek ali pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, tj. Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
Upravljavec vaših osebnih podatkov je Terme Topolšica, d.d, Topolšica 77, 3326 Topolšica, VAT ID: SI 22892150.
Če imate vprašanja o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ali če želite izvajati katero od pravic, ki jih zagotavlja ta pravilnik o zasebnosti, nas kontaktirajte na kadri@terme-topolsica.si.
Datum začetka veljavnosti te politike zasebnosti je 30. november 2025. Ta dokument se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.
