Terme Topolšica
Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti
Ova politika privatnosti odnosi se na web stranicu https://www.terme-topolsica.si. U njoj definiramo načela obrade i pohrane osobnih podataka koje korisnici dostavljaju u vezi s korištenjem usluga koje nudi Terme Topolšica, d.d.
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih na ovoj web stranici je tvrtka Terme Topolšica, d.d, Topolšica 77, 3326 Topolšica, VAT ID: SI 22892150.
Posvećeni smo poštivanju vaše privatnosti te obradi vaših osobnih podataka na siguran način i u skladu s propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR i Zakon o zaštiti osobnih podataka – ZVOP-1). Dobivene podatke koristimo isključivo u svrhe povezane s našim poslovanjem.
Suradjujemo s vanjskim pružateljima usluga koji djeluju kao naši izvršitelji obrade osobnih podataka. Oni obrađuju podatke u naše ime u svrhu dobivanja rezervacija, pružanja analitičkih i marketinških usluga, poboljšanja usluge i korisničkog iskustva itd.
Koristimo rezervacijski sustav Booking Engine Cubilis tvrtke Stardekk NV za prikupljanje i obradu izravnih internetskih rezervacija boravka u našoj smještajnoj jedinici. Tvrtka Stardekk NV sudjeluje u EU i potvrdila je svoju usklađenost s EU-U.S. Privacy Shield okvirom. Više o pravilima privatnosti tvrtke Stardekk možete pročitati ovdje.
Za obradu pretplata na naše e-novosti i slanje promotivnih e-novosti koristimo softver Sendpulse tvrtke SendPulse Inc. SendPulse Inc. pohranjuje naše podatke u EU i SAD-u te je potvrdio svoju usklađenost s GDPR direktivom Europske unije. Više o politici privatnosti Sendpulsea možete pronaći ovdje.
S vašim podacima postupamo s najvećom mogućom pažnjom. Svi osobni podaci koje prikupljamo od korisnika web stranice su privatni i povjerljivi.
Osobne podatke prikupljamo u obrascu za rezervaciju, gdje korisnik unosi sve osobne podatke relevantne za rezervaciju i ispunjenje zatražene usluge.
Također prikupljamo osobne podatke koje korisnik navede prilikom ispunjavanja obrasca za registraciju na e-novosti.
Osobne podatke gosta fizički prikupljamo prilikom prijave u hotel na recepciji.
Osim osobnih podataka koje dostavljate putem gore navedenih metoda, ova web stranica koristi tehnologiju koja prikuplja određene tehničke podatke, poput IP adrese korisnika. IP adresa korisnika bilježi se prilikom predaje prijave na e-novosti (i služi isključivo kao dokaz da se korisnik sam prijavio).
U svim ostalim slučajevima IP adrese ne povezujemo s pojedincima te je svaki korisnik web stranice anoniman. Uz pomoć kolačića i sličnih tehnologija prikupljamo anonimne podatke o vašem korištenju naše web stranice. Više informacija o tome kako koristimo te tehnologije potražite u Politici kolačića.
U obrascu za rezervaciju prikupljamo:
Ime, prezime, broj telefona, e-mail adresu i državu korisnika;
Podatke o tvrtki korisnika (ako je rezervacija obavljena u ime tvrtke);
Podatke o kreditnoj kartici (vrsta kartice, ime vlasnika, broj kartice, datum isteka);
Informacije o boravku gosta, uključujući datum dolaska i odlaska, vrstu usluge, odabranu posebnu ponudu, posebne zahtjeve i želje;
Nudimo mogućnost prijave na naše promotivne e-novosti označavanjem praznog potvrdnog polja.
Svi podaci dobiveni putem obrasca za rezervaciju koriste se za obradu vaše rezervacije i komunikaciju vezanu uz pružanje naših usluga; to uključuje transakcijske e-mailove potrebne za izvršenje poslovnog sporazuma nastalog predajom rezervacije.
E-mail adresa dobivena putem obrasca za prijavu na e-novosti ili označavanjem polja u obrascu za rezervaciju koristi se za slanje promotivnih materijala putem sustava Sendpulse. Podaci o imenu i odabranom jeziku koriste se za prilagodbu korisničkog iskustva.
Informacije dobivene putem obrasca za upit za događanje koriste se za pripremu ponuda za događanja, sastanke ili konferencije u našem hotelu.
Osobni podaci prikupljeni pri prijavi u hotel koriste se radi ispunjenja naših zakonskih obveza.
Obrazac za rezervaciju: ispunjenje zakonskih obveza voditelja obrade
Pretplata na e-novosti: osobna privola
Zahtjev za ponudu: ispunjenje ugovornih obveza voditelja obrade
Prijava na recepciji: ispunjenje ugovornih obveza voditelja, ispunjenje zakonskih obveza voditelja
Osobne podatke možemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili do povlačenja privole pojedinca. Na temelju pisanog povlačenja privole korisnika, podaci se brišu.
Obavijest pojedincima prema trećem stavku članka 76. Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2, Službeni list Republike Slovenije br. 163/2022) o provođenju videonadzora na područjima, prostorima i objektima društva Terme Topolšica, d.d.
1. Voditelj obrade koji provodi videonadzor:
• Naravno zdravilišče Topolšica, d.d., skraćeni naziv: Terme Topolšica, d.d.
• Topolšica 77, 3326 Topolšica
• Matični broj: 5259274000
• Porezni broj: SI22892150
• E-mail: kadri@terme-topolsica.si
• Odgovorna osoba voditelja obrade: Božena Herzog, direktorica
2. Kontakt za ostvarivanje prava pojedinca
Svetlana Jauz, e-mail: kadri@terme-topolsica.si
3. Svrha provođenja videonadzora
Videonadzor se provodi radi osiguranja sigurnosti ljudi i imovine na područjima, objektima i poslovnim prostorima društva Terme Topolšica, d.d., te radi kontrole ulaza i izlaza, sve u skladu s člankom 77. stavak 1 i člankom 78. stavak 1 Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) te točkom f) stavka 1 članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Za sigurnost zaposlenika i gostiju te njihove imovine, kao i imovine društva, nužno je provoditi videonadzor u svim zajedničkim prostorima objekata društva, uključujući mjesta na kojima se gosti i zaposlenici slobodno kreću. Zbog velike površine objekata, svaki drugi način osiguranja bio bi manje učinkovit.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke: videosnimku (slika), podatke o lokaciji, datum i vrijeme snimanja.
Voditelj obrade je utvrdio da njegov legitimni interes prevladava nad opravdanim očekivanjima privatnosti pojedinaca na snimkama. U hotelu se svakodnevno izmjenjuje velik broj gostiju i vanjskih posjetitelja, a s obzirom na veliku površinu hotela, sigurnost ljudi i imovine može se osigurati jedino korištenjem videonadzornog sustava. Gosti – osobito oni koji noće – očekuju visoku razinu sigurnosti. Kolektivni interes gostiju za sigurnim boravkom prevladava nad eventualnim interesima pojedinaca za privatnošću. Videonadzor se provodi isključivo u zajedničkim prostorima, u koje pristup ima više gostiju, posjetitelja ili zaposlenika; u hotelskim sobama, sanitarnim prostorima, garderobama, dizalima, uredima i sl. videonadzor se ne provodi.
4. Korisnici videosnimki
Ovlaštene osobe društva Terme Topolšica, d.d.
5. Razdoblje čuvanja videosnimki
Osobni podaci prikupljeni putem videonadzora čuvaju se najdulje 10 dana. Ako su podaci potrebni za kaznene ili druge službene postupke, čuvaju se za cijelo vrijeme trajanja postupka. Podaci će se dostaviti nadležnim državnim tijelima (policija, sud itd.) na temelju odgovarajuće odluke nadležnog tijela.
Dodatne informacije:
• ne dolazi do daljnjih obrada videosnimki;
• videosnimke se ne prenose u treće zemlje;
• zvuk se ne snima;
• praćenje uživo dostupno je samo ovlaštenim osobama;
• ne provodi se automatizirano donošenje odluka ni izrada profila;
• nije moguća zvučna intervencija.
6. Nužnost osiguravanja osobnih podataka / privola
Privola nije potrebna jer postoji zakonska osnova za provođenje videonadzora. Pojedinac ima pravo ne ući u područje, prostor ili objekt u kojem se provodi videonadzor.
7. Prava pojedinca u vezi s videosnimkama
Pojedinac ima pravo:
• pristupa osobnim podacima, odnosno uvida u videosnimku koja se odnosi na njega;
• ispravka (zamagljivanje – anonimizacija), brisanja ili ograničavanja obrade;
• prigovora na obradu videosnimke (kopija snimke).
Zahtjev se podnosi na e-mail kadri@terme-topolsica.si ili poštom na Terme Topolšica d.d., Topolšica 77, 3326 Topolšica.
Terme Topolšica, d.d. dužne su odgovoriti u roku od 1 mjeseca; u složenim slučajevima ili većem broju zahtjeva rok se može produljiti za dodatna 2 mjeseca, o čemu će pojedinac biti obaviješten.
8. Pravo na podnošenje pritužbe
Pritužba se može poslati na kadri@terme-topolsica.si ili poštom na Terme Topolšica d.d., Topolšica 77, 3326 Topolšica.
Također, pojedinac ima pravo podnijeti pritužbu izravno Informacijskom povjereniku Republike Slovenije:
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.
Tel.: +386 1 230 97 30, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si
Topolšica, 25.11.2025
Terme Topolšica, d.d.
Direktorica: Božena Herzog
Danu privolu možete u svakom trenutku povući te zatražiti pristup, ispravak, ograničenje obrade osobnih podataka, brisanje osobnih podataka ili podnijeti prigovor u vezi s obradom vaših podataka tako da nas o tome obavijestite pisanim putem na adresu Terme Topolšica, d.d, Topolšica 77, 3326 Topolšica, ili putem e-pošte na kadri@terme-topolsica.si.
Ako naše postupanje ne ispunjava vaša očekivanja, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, odnosno Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Terme Topolšica, d.d, Topolšica 77, 3326 Topolšica, VAT ID: SI 22892150.
Ako imate pitanja o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke ili želite ostvariti neko od prava predviđenih ovom politikom privatnosti, kontaktirajte nas na kadri@terme-topolsica.si.
Ova politika privatnosti stupa na snagu 1. veljače 2025. Dokument je podložan promjenama bez prethodne najave.
